Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi thường gặp của chúng tôi

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp tại Bách Gia Yến, bạn vui lòng nhắp chọn vào các liên kết để tra cứu thông tin cần thiết. Nếu bạn không thể tìm thấy thông tin mong muốn, vui lòng chat với nhân viên tư vấn hoặc liên hệ hotline: 0888 662 188.

Yến sào tại Bách Gia Yến có nguồn gốc 100% tự nhiên, tổ yến của chúng tôi được chọn lọc một cách tỉ mỉ, tổ yến già, quá trình sơ chế đạt chuẩn, đảm bảo giữ được những giá trị dinh dưỡng tốt nhất. Với nguồn cung từ hơn 50 nhà yến từ thành phố biển Rạch Giá, Kiên Giang, chúng tôi tự tin là một trong những đơn vị cung cấp ra thị trường những sản phẩm tổ yến với chất lượng tốt nhất.

Hiện có 3 cách để đặt mua yến sào tại Bách Gia Yến. Đơn giản nhất, bạn có thể truy cập vào website bachgiayen.vn; hoặc gọi hotline 0888 662 188. Bạn cũng có thể đến xem sản phẩm trực tiếp tại văn phòng.

Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng.

Tất cả các sản phẩm tổ yến tại Bách Gia Yến đều được miễn phí vận chuyển.

Giao hàng trong vòng 2h đối với các sản phẩm yến chưng tươi – giao nóng và giao trong ngày làm việc đối với sản phẩm tổ yến chưa chế biến nếu địa chỉ giao hàng tại TP. HCM. Các tỉnh thành khác giao hàng trong vòng 3-4 ngày (không áp dụng cho sản phẩm yến chưng tươi). Trong một số trường hợp có thể lên tới 7 ngày, chúng tối sẽ thông báo ngay cho quý khách nếu có sự chậm trễ trong quá trình giao hàng.

Khi mua sản phẩm chính hãng tại hệ thống bachgiayen.vn, quý khách sẽ được áp dụng chính sách 1 đổi 1 trên toàn quốc với các điều kiện sau:
1. Còn trong thời gian bảo hành (1 tháng sau ngày mua hàng)
2. Các trường hợp được bảo hành:

  • Tỉ lệ vỡ tổ yến hơn 15%
  • Tổ yến bị nấm mốc 
  • Tổ yến bị biến màu (màu chuẩn trắng ngà)
  • Bao bì biến dạng, rách vỡ (trong quá trình vận chuyển)
  • Đền gấp 20 lần giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ. 

Phạm bi áp dụng: Các cơ sở Bách Giá Yến trên phạm vi toàn quốc hoặc qua online 0888662188 (7h30 – 22h hằng ngày). 

Hoàn tiền: Áp dụng cho bất cứ bộ sản phẩm mua tại Bách Giá Yến theo điều kiện bảo hành và đổi trả ở mục này. Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong vòng 12h ngay khi Công ty nhận được hàng hoàn trả. 

Có nhiều hình thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng lựa chọn: Thanh toán chuyển khoản trước hoặc COD-Nhận hàng thanh toán cho dịch vụ bưu điện.